LIVRAISON & RETOURS
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Le délai de traitement de l'envoi
Toutes les commandes sont traitées dans les 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés.
Si nous subissons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir des jours supplémentaires en transit pour la livraison.
S'il y a un retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.
Tarifs d'expédition et estimations de livraison Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés à la caisse.
3-5 jours ouvrables 3,99 euros
2 jours ouvrés 7,99 euros
Livraison en boutique gratuite
La livraison est gratuite à partir de 50 euros d'achats.
Confirmation d'expédition et suivi de la commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre (vos) numéro (s) de suivi. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 à 48 heures.
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Politique de retours et d'échanges
Respect du délai
Si vous renvoyez un article dans les 15 jours suivant sa réception à votre domicile ou au point retrait pour obtenir un remboursement, nous vous rembourserons intégralement sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande.
ATTENTION
Le délai est prolongé pour les achats entre le 30/11/2020 et 31/12/2020 jusqu'au 2 janvier 2021 pour les achats de fêtes.
Et une fois les délais dépassés ?
Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer à votre adresse de livraison par défaut et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.
Condition d'origine
Pour des raisons d'hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
- les boucles d'oreilles, si l'emballage est ouvert ou s'ils ont été portés.
- Les vêtements, s'ils ont été portés, tachés, lavés ou porte une odeur de parfum.
Bien sûr, vous pouvez essayer un article comme dans un magasin, mais veuillez ne pas le porter. Si l'article que vous nous renvoyez est endommagé, usé ou en mauvais état et ne peut donc pas être revendu, nous ne pourrons pas vous rembourser et nous devrons peut-être vous le renvoyer (et vous demander de prendre en charge les frais de livraison). Tous les articles sont inspectés à leur retour.
Tous les articles retournés doivent être envoyés dans leur état et emballage d'origine dans la mesure du possible, y compris les étiquettes.
Responsabilité
Les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent, alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour !
Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur (cela arrive !). Si nous sommes en mesure de localiser les articles (ce n'est pas toujours possible) et que vous souhaitez que ceux-ci vous soient retournés, nous pourrions vous demander de prendre en charge les frais de livraison.